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Compras a distancia: podés desistir de la compra sin expresar motivos dentro de los 5 días hábiles desde la contratación o la recepción del producto. Comunicá tu decisión por escrito al contacto de OMUY utilizado para tu compra y conservá la constancia. El producto debe devolverse sin uso y en el estado recibido; abrir el empaque para revisarlo no impide ejercer este derecho. Los gastos de retorno por arrepentimiento son a cargo del comprador. Al devolver el producto, corresponde el reintegro inmediato de lo abonado, por la misma modalidad de pago. Si este derecho no fue informado de forma clara y visible, el plazo no comienza a correr. Cambios por otro modelo, color o para regalo: consultá antes de comprar las condiciones aplicables. Esta consulta no limita el derecho de arrepentimiento ni los reclamos por defectos.
Garantía y atención posventa
Si recibís un producto con una falla o distinto del acordado, contactanos por el mismo canal de tu compra e indicá qué ocurrió. Podés adjuntar fotos y la referencia de tu pedido para facilitar la atención. La garantía comercial, cuando se ofrezca para un producto, debe indicar por escrito su plazo, cobertura, condiciones y responsable. Consultá la información correspondiente al modelo antes de comprar. No se anuncia una garantía de fabricante general para todo el catálogo. Tus derechos a reclamar por defectos del producto se mantienen aunque no se haya otorgado una garantía comercial.
Información sobre tus derechos: Defensa del Consumidor · Uruguay.
Preguntas frecuentes
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¿En qué moneda están los precios?
Los precios publicados están expresados en pesos uruguayos (UYU). Si un producto indica “Precio a confirmar”, consultanos antes de comprar.
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Sí. Podemos ayudarte a elegir el modelo. Consultá antes de comprar por la presentación y las condiciones de cambio para regalos.
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